Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün farklı tarihlerde teslim edilmesi halinde cayma süresi, son ürünün teslim edildiği tarihte başlar. Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde ise son parçanın teslim edildiği tarih esas alınır.

Ürünün kargo firmasına teslim edilmiş olması, tüketiciye teslim edildiği anlamına gelmez.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre dolmadan modaiconu’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir bildirimde bulunulması gerekir.

Cayma ve iade talepleri aşağıdaki iletişim kanallarından iletilebilir:

E-posta: [email protected]
Telefon: 05405300060
İade adresi:
modaiconu Tekstil Elektronik Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Sultançiftliği Mahallesi, Eski Edirne Asfaltı Caddesi, No: 549/3, Sultangazi/İstanbul

Tüketici, cayma kararını açıkça bildiren bir beyanda bulunabileceği gibi internet sitesinde sunulan iade talep yöntemini de kullanabilir.

Tüketici, cayma bildiriminde bulunduğu tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü modaiconu’ya veya modaiconu tarafından yetkilendirilen kişiye göndermelidir.

İade işlemleri için öncelikle [email protected] adresine veya 0540 530 00 60 numaralı telefona başvurulmalıdır. İade talebinin onaylanmasının ardından kullanılacak kargo firması ve varsa iade gönderi kodu müşteriye bildirilir.

İade masraflarının hangi tarafça karşılanacağı, yürürlükteki tüketici mevzuatı ile sipariş öncesinde tüketiciye sunulan ön bilgilendirme koşullarına göre belirlenir. Ayıplı, yanlış veya eksik gönderilen ürünlerin iade masrafları tüketiciye yükletilemez.

Tüketici, cayma süresi içinde ürünü yalnızca özelliklerini, işleyişini ve uygunluğunu belirlemek amacıyla makul ölçüde inceleyebilir.

Ürünün kullanım talimatlarına aykırı, olağan inceleme sınırlarını aşacak veya yeniden satışını engelleyecek şekilde kullanılması halinde, üründe meydana gelen değer kaybından tüketici mevzuatı çerçevesinde sorumluluk doğabilir.

Ürünün varsa kutusu, ambalajı, aksesuarları, kullanım kılavuzu, garanti belgesi ve ürünle birlikte gönderilen diğer unsurlarla beraber eksiksiz şekilde iade edilmesi işlemlerin daha hızlı tamamlanmasını sağlar.

Ürünün ambalajının yalnızca ürünü incelemek amacıyla açılmış olması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde koruyucu ambalaj, bant, mühür veya paketin açılması halinde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Cayma bildiriminin modaiconu’ya ulaşmasından itibaren, mevzuatta öngörülen süre içerisinde tahsil edilen ve iadesi gereken ödemeler tüketiciye geri ödenir.

Geri ödeme, tüketicinin alışveriş sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye ek bir masraf veya yükümlülük getirilmeden ve tek seferde gerçekleştirilir.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iade tutarının tüketicinin hesabına yansıması ek süre alabilir.

modaiconu, ürünü teslim alana veya tüketici ürünü geri gönderdiğini gösteren belgeyi sunana kadar geri ödemeyi, mevzuatın izin verdiği ölçüde bekletebilir.

Kanunda ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen istisnalar saklıdır. Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça cayma hakkı özellikle aşağıdaki ürün ve işlemlerde kullanılamaz:

Hasarlı, ayıplı, eksik veya sipariş edilenden farklı gönderilen ürünlere ilişkin talepler, cayma hakkından bağımsız olarak 6502 sayılı Kanun kapsamındaki ayıplı mal hükümlerine göre değerlendirilir.

Tüketicinin ayıplı mal nedeniyle sahip olduğu bedel iadesi, ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim veya ayıp oranında indirim isteme hakları saklıdır.

Kargo teslimatı sırasında dış ambalajda belirgin hasar görülmesi halinde mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi önerilir. Tutanak bulunmaması tüketicinin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.